ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Der Firma:
Die Seifenfee
Erika Süß
Handgefertigte Seifen 
Bahnstraße 434
A 3945 Hoheneich
(im Folgenden kurz *Verkäufer* genannt)

1.    Geltungsbereich

1.1.    Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden für Geschäfte, die im WEBSHOP getätigt wurden. Der Webshop ist auf Österreich ausgerichtet. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

Diese AGB gelten ausschließlich. Mit der Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und ist an sie gebunden. Diese AGB gelten auch für künftige Bestellungen des Kunden, selbst wenn diese nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

 

1.2.    Kunden im Sinn dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Verbraucher. Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Verbrauchern die Rede ist, sind dies natürliche und juristische Personen, bei denen der Zweck der Bestellung nicht einer gewerblichen, selbstständigen oder vorberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, ein Geschäft also nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört. Die Abgrenzung zwischen Verbraucher und Unternehmen wird im Sinn des Österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) vorgenommen.


2.    Vertragsschluss

2.1.    Kunden, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, benötigen die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters.

 

2.2.    Sämtliche Angebote vom Verkäufer sind unverbindlich; insbesondere stellt die Präsentation der Waren im Webshop kein bindendes Angebot des Verkäufers dar; sie gelten lediglich als Aufforderung, ein Angebot zu legen. 

 

2.3.    Die Produktabbildungen auf der Website und/oder in unseren Foldern können/werden hinsichtlich Farbe, Form und Größe vom Aussehen der gelieferten Produkte abweichen da die Ware handgefertigt ist. Die gelieferte Ware gilt als vertragsgemäß, wenn die gelieferten Stücke der sonstigen Produktspezifikation entsprechen.

 

2.4.    Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

  • Auswahl der gewünschten Ware

  • Eingabe der persönlichen Daten für die Bestellung im Webshop (Vorname, Nachname, Straße, Hausnr, PLZ, Ort, Land, e-mail-Adresse).

  • Einblenden der vorvertraglichen Informationen für Verbraucher (§ 8 Abs 1 und 2 KSchG), sofern sie nicht ohne dies bereits beim Produkt ersichtlich sind.

  • Wahl der Versandart und Art der Bezahlung

  • Prüfung der Angaben im Warenkorb

  • Bestätigung durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“

  • Nochmalige Prüfung und gegebenenfalls Berichtigung der jeweiligen eingegebenen Daten.

  • Verbindliche Absendung der Bestellung

 

2.5.    Mit Bestellung im Webshop erklärt der Kunde verbindlich sein Vertragsangebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren. Mit dem Absenden der Bestellung erkennt der Kunde die vorvertraglichen Informationen für Verbraucher und die AGB als für das Rechtsverhältnis mit dem Verkäufer allein maßgeblich an.

 

2.6.    Der Verkäufer wird den Zugang der Bestellung des Kunden unverzüglich bestätigen. Diese Bestätigung dient dem Kunden lediglich als Beleg für den erfolgreichen Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme der Bestellung dar. Die Zugangsbestätigung stellt nur dann eine Annahmeerklärung dar, wenn der Verkäufer dies ausdrücklich schriftlich erklärt.

 

2.7.    Der Verkäufer ist berechtigt, das in der Bestellung liegende Vertragsangebot innerhalb von drei Werktagen nach Eingang beim Verkäufer anzunehmen. Diese Annahme erfolgt durch Übermittlung einer schriftlichen Auftragsbestätigung. 

 

Wir sind berechtigt, Bestellungen auch nur zum Teil anzunehmen oder ohne Angabe von Gründen abzulehnen. 

Wird durch den Verkäufer innerhalb der oben festgelegten Fristen eine Auftragsbestätigung nicht an den Kunden abgesendet, so wenden Sie sich bitte per E-Mail an erika@seifenfee.at.


3.    RÜCKTRITTSRECHT DES KONSUMENTEN NACH FAGG

3.1.    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurück zu treten. 

3.2.    Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrages über mehrere Waren, die in einer einheitlichen Bestellung bestellt aber getrennt geliefert oder in mehreren Bestellungen bestellt und gemeinsam geliefert werden, ab dem Tag, ab dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

3.3.    Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns, dem Verkäufer mittels eindeutiger Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurück zu treten, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

3.4.    Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden. 

3.5.    Folgen des Rücktritts 
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, 

i)    haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

ii)    haben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt von diesem Vertrag unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. 

Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

3.6.    Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Lieferung von

  • Seifen, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;

  • Seifen, die aus Hygieneschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn diese versiegelt geliefert werden und der Kunde die Versiegelung entfernt

 

3.7.    Muster-Rücktrittsformular 
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An
Die Seifenfee
Erika Süß
Seifen aus Handarbeit
Bahnstraße 434
A 3945 Hoheneich

Hiermit erkläre ich den Rücktritt von dem von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren 
Bestellt am …..     erhalten am …….. 
Name des Verbrauchers 
Anschrift des Verbrauchers
Unterschrift des Verbrauchers nur bei Mitteilung auf Papier
Datum 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ENDE DER RÜCKTRITTSBELEHRUNG


4.    Sonstiger Vertragsrücktritt

4.1.    Rücktrittsrecht vom Verkäufer
Der Verkäufer ist berechtigt, bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, vom Vertrag zurück zu treten und die Ware heraus zu verlangen. Daneben ist der Verkäufer berechtigt, bei Verletzung einer Pflicht nach 8.3. vom Vertrag zurück zu treten und die Ware heraus zu verlangen, wenn dem Verkäufer ein Festhalten am Vertrag nicht mehr zuzumuten ist.

Dieser Rücktritt erfolgt unbeschadet des Anspruchs vom Verkäufer auf Schadenersatz wegen Nichterfüllung. Darüber hinaus schuldet der Kunde dem Verkäufer ein angemessenes Entgelt für die Benützung der Ware.

 

4.2.    Unberechtigter Rücktritt des Kunden
Tritt der Kunde, ohne dazu berechtigt zu sein, vom Vertrag zurück oder begehrt er dessen Aufhebung, so hat  der Verkäufer die Wahl auf Erfüllung des Vertrages zu bestehen oder der Aufhebung des Vertrages zuzustimmen. Im letzteren Fall ist der Kunde verpflichtet, nach Wahl vom Verkäufer entweder einen pauschalierten Schadenersatz in der Höhe von 15% des Rechnungsbetrages oder den tatsächlich entstandenen Schaden zu begehren. 

 

4.3.    Rücksendung
Kommt es gem. Pkt. 4 zum Vertragsrücktritt (einvernehmlich oder sonst berechtigt), hat der Kunde bereits gelieferte Waren umgehend, spätestens aber binnen 14 Tagen, auf eigene Gefahr und Kosten an den Verkäufer zurückzusenden. 


Die Rücksendeadresse lautet: 
Die Seifenfee
Erika Süß
Handgefertigte Seifen 
Bahnstraße 434
A 3945 Hoheneich


5.    Preise und Zahlungsbedingungen

 

5.1.    Die auf der Website angeführten Preise sind umsatzsteuerfrei aufgrund der Kleinunternehmerregelung gem. Kleinuntern.-Reg. §19 UStG.

Die Verrechnung erfolgt in EURO.

5.2.  Trotz größter Bemühungen könnten wenige Produkte im Webshop oder Katalog mit einem unrichtigen Preis ausgewiesen sein. Bei der Bearbeitung der Bestellung werden auch die Preise überprüft. Liegt ein Fehler bei der Auspreisung vor, und ist der korrekte Preis höher als der Preis auf der Webseite, so wird der Kunde vor der Auftragsbestätigung und vor Versand der Ware kontaktiert, ob er das Produkt zum korrekten Preis kaufen oder stornieren will. Sollte der korrekte Preis der Ware niedriger sein als der auf der Webseite angegebene, so wird der korrekte niedrigere Preis in der Auftragsbestätigung festgehalten und nur dieser Betrag berechnet.

 

5.3.    Der Kunde kann den Preis per Überweisung, Kreditkarte oder sonstige im Online-Shop angebotene Zahlungsformen leisten. 


6.    Lieferung

6.1.    Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse entsprechend den Lieferbedingungen.

6.2.    Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Österreich und Deutschland.

Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage.

Zusätzliche Fracht-, Liefer-, Versand- oder sonstigen Kosten zeigen wir dem Verbraucher vor Abgabe seiner Bestellung an.

Versandkosten:

Österreich: 4,10

Ab einem Bestellwert von 20,-- liefern wir in Österreich versandkostenfrei.

Deutschland: 9,90

Ab einem Bestellwert von 35,-- liefern wir nach Deutschland versandkostenfrei.

6.3.    Der Eintritt von Ereignissen, die nicht vom Verkäufer zu vertreten sind, wie höhere Gewalt, Streik, Aussperrung, Produktionsausfall bei den Zulieferanten oder dergleichen, hemmt den Ablauf von Lieferfristen um die Dauer dieses Ereignisses. Wird durch die genannten Umstände die Lieferung für den Verkäufer unmöglich oder unzumutbar, so wird der Verkäufer im Sinne einer einvernehmlichen Vertragsauflösung von der Lieferverpflichtung frei, ohne dass der Kunde daraus Ansprüche, aus welchem Rechtsgrund immer, gegenüber dem Verkäufer ableiten kann. Der Verkäufer wird den Kunden hiervon unverzüglich benachrichtigen.

Dauert die Lieferverzögerung länger als 3 Woche, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall stehen dem Kunden, keine Schadenersatzansprüche, ausgenommen im Fall von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit vom Verkäufer oder sonstigen Ansprüche zu.

6.4.    Wir sind berechtigt, Waren die nicht lagernd sind, ersatzlos vom Auftrag zu streichen. Dies wird dem Kunden unverzüglich mitgeteilt. Bereits geleistete Zahlungen werden im Ausmaß der nicht gelieferten Waren unverzüglich rückerstattet.

6.5.    Wir übernehmen keine Haftung für allfällige Schäden, die durch eine Verzögerung der Lieferung entstehen. Dieser Haftungsausschluss erstreckt sich insbesondere auf einen entgangenen Gewinn.

6.6.    Transportschäden, Untersuchungs- und Rügepflicht des Kunden
Werden Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der Kunde dies sofort beim Spediteur / Frachtdienst zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Zudem ist unverzüglich mit uns Kontakt aufzunehmen.

7.    Gefahrenübergang

7.1.    Beim Kunden geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe, beim Versendungskauf allerdings erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten auf den Kunden über. 

7.2.    Der Übergabe steht es gleich, wenn der Kunde mit der Annahme im Verzug ist.

8.    Eigentumsvorbehalt

8.1.    Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung (einschließlich Zinsen, Spesen und Kosten) uneingeschränktes Eigentum vom Verkäufer. Der Kunde verpflichtet sich, den Kaufgegenstand bis zur vollständigen Bezahlung frei von Rechten Dritter zu halten, insbesondere den Kaufgegenstand weder weiter zu veräußern noch zu verpfänden oder Dritten zur Sicherheit zu geben.

8.2.    Dem Kunden ist die Be- und Verarbeitung der Ware während des aufrechten Eigentumsvorbehalts nicht gestattet. 

8.3.    Der Kunde ist verpflichtet, die Ware während des Bestehens des Eigentumsvorbehalts pfleglich zu behandeln. 

8.4.    Der Verkäufer ist berechtigt, bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, vom Vertrag zurück zu treten und die Ware heraus zu verlangen. Daneben ist der Verkäufer berechtigt, bei Verletzung einer Pflicht nach 8.3. vom Vertrag zurück zu treten und die Ware heraus zu verlangen, wenn dem Verkäufer ein Festhalten am Vertrag nicht mehr zuzumuten ist.

Dieser Rücktritt erfolgt unbeschadet des Anspruchs des Verkäufers auf Schadenersatz wegen Nichterfüllung.

 

8.5.    Rechte und Pflichten aus dem Kaufvertrag dürfen, solange die Ware nicht vollständig bezahlt ist, vom Kunden ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung vom Verkäufer nicht an Dritte übertragen werden. 

9.    Gewährleistung

9.1.    Der Verkäufer leistet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Gewähr. 

 

9.2.    Der Verkäufer gibt gegenüber den Kunden keine Garantie im Rechtssinn ab. Herstellergarantien bleiben hiervon unberührt.

 

9.3.    Kein Fall der Gewährleistung liegt bei Schäden vor, die durch eine unsachgemäße Lagerung, Verwendung oder Behandlung des Produktes entstanden sind. Gleiches gilt für gewöhnliche Abnutzung.


10.    Haftungsbeschränkungen

10.1.    Schadenersatzansprüche beschränken sich auf Schäden, die vom Verkäufer vorsätzlich oder grob fahrlässig verschuldet wurden. Schadenersatzansprüche bei leichter Fahrlässigkeit sind ausgeschlossen.

Der Haftungsausschluss gilt nicht für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz. Weiters gilt der Haftungsausschluss nicht für  den Verkäufer zurechenbare Schäden aus der Verletzung des Körpers oder der Gesundheit oder bei Verlust des Lebens des Kunden.

10.2.    Der Verkäufer haftet nur für eigene Inhalte auf der Website ihres Onlineshops. Soweit mit Links der Zugang zu anderen Websites ermöglicht wird, ist der Verkäufer für die dort enthaltenen fremden Inhalte nicht verantwortlich. Der Verkäufer macht sich die fremden Inhalte nicht zu Eigen.

11.    Urheberrecht, Adressenänderung

11.1.    Muster, Kataloge, Prospekte, Abbildungen und dergleichen bleiben stets geistiges Eigentum des Verkäufers; der Kunde erhält daran keine wie immer gearteten Werknutzungs- oder Verwertungsrechte.


11.2.    Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner Wohnadresse dem Verkäufer  bekanntzugeben, solange das vertragsgegenständliche Rechtsgeschäft nicht beiderseitig vollständig erfüllt ist. Wird die Mitteilung unterlassen, so gelten Erklärungen auch dann als zugegangen, falls sie an die zuletzt bekanntgegebene Adresse gesendet werden. 


12.    Anwendbares Recht

Sofern nicht ohnedies aufgrund der Ausrichtung dieses Webshops auf Österreich österreichisches Rechts zur Anwendung gelangt, gilt ausschließlich die Anwendbarkeit österreichischen Rechts unter Ausschluss des UN-Kaufrechts als vereinbart.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.


13.    Schlussbestimmungen

13.1.    Die Vertragssprache ist Deutsch.

13.2.    Wenn der Kunde diese Verkaufsbedingungen verletzt und der Verkäufer  dagegen nichts unternimmt, bedeutet das nicht, dass der Verkäufer auf seine Rechte verzichtet. Der Verkäufer bleibt weiterhin berechtigt seine Rechte bei einem anderen/neuerlichen Verstoß gegen die Verkaufsbedingungen durch den Kunden auszuüben. 

13.3.    Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt. 

 

14.    OS-Plattform
Gemäß der europäischen ODR-Verordnung sind Online-Händler ab dem 09.01.2016 verpflichtet, den Link zur neuen Online Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) zu platzieren:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Diese Plattform dient dazu, Meinungsverschiedenheiten aus Online-Käufen außergerichtlich zu klären.